B2B-Vertrieb vs. B2C-Vertrieb:

Die wesentlichen Unterschiede

B2B-Vertrieb vs. B2C-Vertrieb:

Die wesentlichen Unterschiede

B2B-Vertrieb vs. B2C-Vertrieb

Autor: Stephan Kober

B2B und B2C Vertrieb unterscheiden sich ganz wesentlich in vielen verschiedenen Punkten. In diesem Blogbeitrag werden wir uns die wichtigsten Unterschiede zwischen beiden Vertriebsarten ansehen, ihre Definitionen sowie ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede.

Definition B2B-Vertrieb

B2B-Vertrieb, oder auch “Business-to-Business” Vertrieb, bezieht sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zwischen Unternehmen, anstatt an private Endkunden. B2B-Vertriebler haben in der Regel ein tieferes Verständnis ihres Produktportfolios und müssen häufig mit mehreren Entscheidern innerhalb eines Unternehmens verhandeln.

Definition B2C-Vertrieb

B2C-Vertrieb, oder auch “Business-to-Consumer” Vertrieb, bezieht sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen direkt an private Endkunden. B2C-Vertriebler sind meist darauf spezialisiert, schnell Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse sowie Kaufmotive ohne längere Verhandlungsphasen zu identifizieren.

B2B-Vertrieb vs. B2C-Vertrieb

Obwohl B2B-Vertrieb und B2C-Vertrieb verschiedene Zielgruppen und Strategien aufweisen, gibt es dennoch einige Gemeinsamkeiten:

  • 1

    Kundenbindung: In beiden Vertriebsarten ist es wichtig, Kunden zufriedenzustellen und langfristige Beziehungen aufzubauen, um eine stabile Geschäftsentwicklung sicherzustellen.

  • 2

    Kommunikation: Klare und effektive Kommunikation ist sowohl im B2B- als auch im B2C-Vertrieb entscheidend, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

  • 3

    Zielgruppenanalyse: Beide Vertriebsarten erfordern eine eingehende Analyse der Zielgruppe, um Verkaufsstrategien und -ansätze bestmöglich anzupassen.

Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Vertrieb

Die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Vertrieb sind weitreichend und betreffen mehrere Aspekte:

  • Entscheidungsprozesse

    Im B2B-Vertrieb sind Entscheidungsprozesse oft länger und komplexer, da mehrere Stakeholder und Abteilungen beteiligt sind.

  • Preisbildung

    B2B-Vertriebler haben oft einen größeren Spielraum bei der Preisgestaltung und Rabattstruktur. B2C-Preise sind in der Regel eher standardisiert und weniger verhandelbar.

  • Kundenansprache

    Die Kundenansprache im B2C-Vertrieb ist meist persönlicher und emotionaler, während im B2B-Vertrieb eher sachliche Argumentationen und professionelle Kommunikation im Vordergrund stehen.

  • Verkaufszyklen

    Im B2B Vertrieb sind die Verkaufszyklen üblicherweise deutlich länger als B2C-Vertrieb

    B2B und B2C Vertrieb sind also miteinander kaum zu vergleichen. Sowohl Vertriebsstrategie als auch die Ansprache des Kunden sind grundsätzlich unterschiedlich.

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Stephan Kober

Autor Stephan Kober

Stephan Kober aktiviert Vertriebsleistung im Geschäftskundenvertrieb, um mehr und höherpreisige Verkäufe an Geschäftskunden zu erzielen.

Er hat eine Ausbildung als Betriebswirt und einen Master of Business Administration sowie zahlreiche Fortbildungen als Vortragsredner und Vertriebstrainer absolviert. Derzeit schreibt er fleißig an seiner Dissertation zum Thema “Hybrid Selling im B2B-Vertrieb”.

  • Nach einer langen Karriere im Vertrieb wurde er Verkaufstrainer und gründete seine eigene Firma.

  • Sein Antrieb: Die Lust in Vertrieblern zu aktivieren, neue Kommunikationswege anders zu nutzen, um Entscheider zu überzeugen. Das Ziel: vertriebsseitig die Nummer 1 im Markt sein.

  • Eines seiner Motive: Skepsis vor neuen Kommunikationsmethoden ersticken und Freude am Verkauf entfachen.

  • Stephan Kober ist Ostwestfale, lacht trotzdem gerne und aktives Mitglied der Freiwilligen Feuerwehr.

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